Advisor, Community Relations

Formación Académica:

• Licenciatura en Ciencias Sociales, tales como: Sociología, Antropología, Economía, Ciencia Política, Derecho, Administración Pública u otras áreas afines.

• Dominio del idioma inglés y el español (oral y escrito); el conocimiento de lenguas indígenas será altamente valorado.

• Mediación y negociación en situaciones de conflicto (deseable)

Experiencia:

• Se requiere un mínimo de 3 a 5 años de experiencia en áreas relacionadas con derechos humanos, relaciones comunitarias, gestión de mecanismos de quejas o procesos de debida diligencia social.

• Experiencia comprobada en relacionamiento con partes interesadas, resolución de conflictos e investigaciones de campo.

• Familiaridad con comunidades rurales y/o indígenas de Panamá es un activo importante.

• Experiencia en gestión de riesgos sociales y cumplimiento de estándares nacionales e internacionales.

• La experiencia en sectores de minería, energía, industrias extractivas o empresas de carácter industrial será considerada una ventaja, especialmente si involucra interacción con comunidades.

Habilidades Técnicas:

• Dominio de metodologías para diseño, ejecución, monitoreo y evaluación de proyectos.

• Conocimiento de estándares de derechos humanos (por ejemplo, Principios Rectores de la ONU sobre Empresas y Derechos Humanos).

• Habilidades sólidas de investigación, comunicación e interacción interpersonal.

• Capacidad para la redacción y preparación de informes y análisis de datos.

• Habilidad para resolver problemas y manejar conflictos de manera proactiva.

• Manejo de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, base de datos como Power Bi, Power App).

• Licencia de conducir panameña (requerido).

Competencias Personales:

• Habilidades interpersonales.

• Alta capacidad de organización y atención al detalle.

• Excelente comunicación verbal y escrita.

• Proactividad, liderazgo y enfoque colaborativo.

• Sensibilidad social y cultural para el trabajo en comunidades

Esta posición deberá garantizar el cumplimiento de todos los requisitos, políticas, procedimientos y normativas aplicables de la empresa en materia de salud, seguridad, medio ambiente, calidad, finanzas y recursos humanos. Asimismo, deberá asegurar la observancia de la normativa panameña vigente y de los estándares QHSE en todas las actividades bajo su responsabilidad.

Identificar oportunidades de mejora continua en el mecanismo de quejas para garantizar su accesibilidad, confidencialidad y adecuación cultural, incluyendo la comunicación en idiomas locales.

Recibir, registrar e investigar quejas provenientes de empleados, proveedores, contratistas y comunidades, asegurando una resolución justa y oportuna.

Preparar informes periódicos sobre tendencias, resultados y lecciones aprendidas del mecanismo de quejas, y presentarlos a la gerencia y partes interesadas.

Presentar el proceso de quejas a las comunidades y partes interesadas, fomentando la confianza mediante el diálogo abierto y visitas de campo.

Implementar la Política de Derechos Humanos de la empresa a nivel del sitio, abarcando áreas clave como derechos laborales, impactos comunitarios, reasentamiento, seguridad y trabajo forzoso.

Realizar evaluaciones de riesgos en derechos humanos y coordinar con los equipos relevantes para abordar los hallazgos.

Impartir sesiones de sensibilización y capacitaciones a empleados y contratistas sobre el procedimiento de quejas y las buenas prácticas en derechos humanos.

Mantener relaciones y diálogo con comunidades, instituciones, ONG, proveedores y contratistas para promover la conciencia y fortalecer las relaciones.

Identificar y reportar de manera oportuna cualquier riesgo o situación crítica a la Gerencia del área.

El puesto requiere presencia activa en campo para investigar quejas y evaluar riesgos relacionados con derechos humanos (disponibilidad de visitas frecuentes a comunidades y lugares de interés de las partes involucradas).

Monitorear el cumplimiento de la legislación panameña y los estándares internacionales de derechos humanos, integrando buenas prácticas en las operaciones del sitio.

Actuar como enlace en situaciones de conflicto relacionadas con derechos humanos o inquietudes comunitarias.

Cumplir con cualquier otra función asignada por la gerencia.